Tổng hợp các lỗi thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng, loa Amazon Echo Show của bạn có thể gặp phải một số sự cố như màn hình nhấp nháy, âm thanh bị méo hoặc không kết nối được Wi-Fi. Bài viết sau đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn các lỗi thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục hiệu quả nhất.

Màn hình bị nhấp nháy

Màn hình Echo Show bị nhấp nháy là hiện tượng có thể xuất hiện từ các thế hệ đầu tiên. Dấu hiệu nhận biết là các đường ngang chập chờn xuất hiện trên màn hình, hoặc tình trạng nhấp nháy lên xuống toàn bộ màn hình.

Cách khắc phục:

• Khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, rút phích cắm Echo Show ra khỏi ổ điện, đợi khoảng 15 giây rồi cắm lại.
• Thử giảm độ sáng bằng cách chọn Setting > chọn Display > điều chỉnh độ sáng.
• Nếu vẫn còn nhấp nháy, hãy kiểm tra tùy chọn Adaptive Brightness ngay bên dưới thanh độ sáng và nhấn nút On/Off để thay đổi cài đặt.

Âm thanh bị méo tiếng

Việc âm thanh đột ngột bị biến dạng khi đang phát nhạc hoặc nghe radio sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng thiết bị của bạn.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra kết nối internet. Nếu tín hiệu ổn định, hãy điều chỉnh âm lượng thông qua ứng dụng Alexa, lệnh thoại hoặc nút cứng trên loa.
• Thử khôi phục lại cài đặt gốc, rút phích cắm và khởi động lại thiết bị.
• Điều chỉnh cài đặt EQ trên Echo Show bằng cách chọn Setting > chọn Sound > chọn Equalizer.

Màn hình cảm ứng không phản hồi

Sau thời gian sử dụng, màn hình cảm ứng có thể bị giảm độ nhạy hoặc một số vùng không hoạt động do tích tụ bụi bẩn.

Cách khắc phục:

• Lau sạch màn hình bằng chất tẩy chuyên dụng, đặc biệt là quanh các cạnh nơi đặt cảm biến hồng ngoại.
• Đảm bảo các cạnh màn hình không có vật cản, di chuyển các đồ vật xung quanh ra xa hoặc đặt thiết bị tại nơi thông thoáng hơn.

Không kết nối với Wi-Fi

Đây là sự cố khá phổ biến và bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục thông qua các bước kiểm tra mạng đơn giản.

Cách khắc phục:

• Hỏi trợ lý ảo Alexa bằng câu lệnh “Are you connected to the Internet” để nhận chẩn đoán mạng từ thiết bị.
• Rút phích cắm và cắm lại. Nếu không thành công, hãy di chuyển Echo Show đến gần bộ định tuyến hoặc nơi ít thiết bị điện tử gây nhiễu.
• Nếu mới đổi mật khẩu Wi-Fi, hãy vào Setting > chọn Network > nhập mật khẩu mới.

Không kết nối cuộc gọi

Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi hoặc video call qua tính năng Drop In, hãy thử các biện pháp sau:

Cách khắc phục:

• Đảm bảo thiết bị đã kết nối mạng ổn định.
• Nếu dùng khẩu lệnh, hãy hỏi “Alexa, what did you hear?” để kiểm tra xem trợ lý có nhận diện đúng tên liên hệ hay không.
• Cập nhật thông tin liên hệ mới bằng cách mở ứng dụng Alexa > chọn Communicate > nhấn biểu tượng Contacts > tìm người cần chỉnh sửa.

Máy ảnh không hoạt động

Lỗi máy ảnh thường xuất phát từ các trục trặc về phần mềm trong quá trình sử dụng.

Cách khắc phục:

• Khôi phục cài đặt gốc bằng cách nhấn giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút tắt tiếng trong khoảng 15 giây cho đến khi màn hình khởi động Amazon xuất hiện. Sau đó khởi động lại thiết bị.
• Liên hệ với đơn vị cung cấp hoặc nhà sản xuất để được hỗ trợ bảo hành nếu lỗi vẫn tiếp diễn.

Không ghép nối với các thiết bị khác

Nếu Echo Show không thể liên kết với các thiết bị thông minh hoặc loa Bluetooth khác, bạn có thể thực hiện thao tác xóa và thêm lại thiết lập.

Cách khắc phục: Mở ứng dụng Alexa > chọn Skills & Games > chọn Skill > chọn Delete. Sau đó, thêm lại Skill và thử ghép nối thiết bị với Echo Show.

Alexa không phản hồi

Khi không thấy thanh ánh sáng xanh xuất hiện sau khi ra lệnh, có nghĩa là thiết bị không nghe được yêu cầu của bạn.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra xem bạn có vô tình tắt nút micro hay không.
• Kiểm tra không gian xung quanh xem có quá ồn ào không.
• Đảm bảo bộ định tuyến hoạt động ổn định và đặt loa ở vị trí gần bộ định tuyến hơn.

Alexa phát nhạc trên thiết bị sai

Trong trường hợp có nhiều thiết bị hỗ trợ Alexa trong cùng một nhóm, trợ lý có thể mặc định phát trên thiết bị sử dụng gần nhất.

Cách khắc phục:

• Chỉ định rõ tên thiết bị bạn muốn phát nhạc vào cuối câu lệnh.
• Chọn loa ưa thích trong ứng dụng Alexa bằng cách truy cập trang Groups > chọn nhóm muốn chỉ định > chọn Preferred Speaker.

Alexa gặp sự cố với Bluetooth

Sự cố ghép nối Bluetooth thường liên quan đến phạm vi kết nối hoặc khả năng tương thích của thiết bị.

Cách khắc phục:

• Đảm bảo thiết bị Bluetooth hỗ trợ cấu hình phân phối âm thanh nâng cao (A2DP) hoặc cấu hình điều khiển âm thanh/video từ xa.
• Kiểm tra xem thiết bị Bluetooth đã được sạc đầy và đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất chưa.

Trên đây là bài viết cung cấp cho bạn thông tin về các sự cố thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào hãy để lại bình luận bên dưới để được giải đáp nhé!