Tổng đài 1080 là gì? Hướng dẫn cách gọi và cước phí chi tiết mới nhất

Trước khi mạng Internet và các công cụ tìm kiếm trực tuyến trở nên bùng nổ, có một đầu số điện thoại được ví như một “cuốn bách khoa toàn thư sống” mà bất cứ người dân Việt Nam nào cũng thuộc lòng khi cần tra cứu thông tin – đó chính là tổng đài 1080. Vậy tổng đài 1080 là gì, đầu số này giải đáp những lĩnh vực nào và cách gọi từ điện thoại di động như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay bài viết dưới đây!

Tổng đài 1080 là gì

Tổng đài 1080 là hệ thống cổng thông tin giải đáp trực tuyến đa năng về các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội, y tế, giáo dục… do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) trực tiếp quản lý và vận hành.

Hệ thống hoạt động dựa trên phương thức tương tác trực tiếp giữa người dùng và tổng đài viên. Thay vì nhận được các câu lệnh trả lời tự động từ robot, người gọi sẽ được các điện thoại viên giàu kinh nghiệm trực tiếp lắng nghe, tra cứu cơ sở dữ liệu xác thực và đưa ra câu trả lời chính xác nhất.

Tổng đài hoạt động liên tục 24/7, kể cả các ngày lễ Tết nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của người dân trên khắp mọi miền tổ quốc.

Tổng đài 1080 là hệ thống cổng thông tin giải đáp trực tuyến đa năng về các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội, y tế, giáo dục

Tổng đài 1080 giải đáp những thông tin gì

Phạm vi giải đáp của tổng đài 1080 vô cùng rộng lớn, bao gồm hầu hết các vấn đề phát sinh trong đời sống sinh hoạt và thủ tục hành chính thường nhật:

• Thông tin y tế, đặt lịch khám bệnh: Đây là tính năng cực kỳ hữu ích cho các gia đình. 1080 liên kết với các bệnh viện lớn (như Bệnh viện Chợ Rẫy, bệnh viện Đại học Y Dược…) để hỗ trợ người dân đăng ký số thứ tự khám bệnh hẹn giờ trước khi đến, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi.
• Thông tin giáo dục, điểm thi: Tra cứu nhanh điểm số các kỳ thi tuyển sinh lớp 10, kỳ thi Tốt nghiệp THPT Quốc gia, điểm chuẩn của các trường Đại học, Cao đẳng trên cả nước một cách chính thống.
• Thông tin giao thông, vận tải: Tra cứu giờ chạy, giá vé và lịch trình của các tuyến xe khách, tàu hỏa (Đường sắt Việt Nam) hoặc các chuyến bay nội địa và quốc tế.
• Thông tin đời sống, kinh tế, xã hội: Cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại của các cơ quan hành chính nhà nước, công ty tư nhân, thông tin tỷ giá ngoại tệ, giá vàng, kết quả xổ số kiến thiết hay thời tiết các tỉnh thành.

Phạm vi giải đáp của tổng đài 1080 vô cùng rộng lớn, bao gồm hầu hết các vấn đề phát sinh trong đời sống sinh hoạt và thủ tục hành chính

Hướng dẫn cách gọi tổng đài 1080 từ điện thoại di động và cố định

Hiện nay, với sự thay đổi về mã vùng điện thoại cố định trên cả nước, người dùng cần nắm vững cú pháp bấm số để cuộc gọi được kết nối chính xác đến tổng đài của tỉnh/thành phố mình cần tra cứu.

Gọi từ điện thoại bàn cố định cùng tỉnh thành phố

Nếu bạn sử dụng điện thoại bàn cố định để gọi đến tổng đài 1080 nằm ngay tại địa phương mình đang sinh sống, bạn chỉ cần bấm trực tiếp đầu số: 1080 và nhấn phím gọi.

Gọi từ điện thoại di động

Khi sử dụng các dòng điện thoại di động, dù bạn ở bất cứ đâu, bạn bắt buộc phải bấm thêm Mã vùng tỉnh thành trước đầu số 1080 theo cú pháp: [Mã vùng] + 1080.

Gọi từ điện thoại bàn khác tỉnh thành phố

Nếu dùng điện thoại bàn ở tỉnh này nhưng muốn tra cứu thông tin của tỉnh khác, bạn cũng áp dụng đúng cú pháp: [Mã vùng tỉnh cần tra cứu] + 1080.

Ví dụ thực tế:

1. Nếu bạn dùng điện thoại thông minh muốn gọi tổng đài 1080 tại TP. Hồ Chí Minh (Mã vùng là 28), bạn bấm: 028 1080.
2. Nếu bạn muốn gọi tổng đài 1080 tại Hà Nội (Mã vùng là 24), bạn bấm: 024 1080.
3. Nếu bạn muốn gọi tổng đài 1080 tại Đà Nẵng (Mã vùng là 236), bạn bấm: 0236 1080.

Hướng dẫn cách gọi tổng đài 1080 từ điện thoại di động và cố định

Cước phí gọi tổng đài 1080 mới nhất là bao nhiêu

Cước phí cuộc gọi đến tổng đài 1080 không áp dụng theo giá cước cuộc gọi thông thường mà được tính riêng theo quy định viễn thông của VNPT, tùy thuộc vào thiết bị và mạng di động bạn đang sử dụng:

Thiết bị / Nhà mạng gọi đến	Cước phí (Đồng/phút)	Ghi chú
Điện thoại bàn cố định VNPT	2.000đ	Tính cước ngay khi cuộc gọi được kết nối với tổng đài viên
Mạng di động VinaPhone	3.000đ	Áp dụng cho các đầu số di động thuộc nhà mạng VNPT
Mạng di động Viettel / MobiFone	3.000đ – 5.000đ	Tùy thuộc vào chính sách kết nối ngoại mạng của từng nhà mạng
Điện thoại bàn cố định mạng khác	3.000đ	Gọi liên mạng sang hệ thống cố định của VNPT

(Lưu ý: Mức giá trên chưa bao gồm thuế VAT và có thể thay đổi theo từng thời điểm quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông).

Một số mẹo hữu ích khi gọi tổng đài 1080 giúp tiết kiệm chi phí

Vì cước phí gọi đến đầu số 1080 được tính theo phút và cao hơn cuộc gọi thông thường, bạn nên bỏ túi vài mẹo nhỏ sau đây để vừa có thông tin nhanh nhất, vừa tối ưu tiền điện thoại:

• Chuẩn bị sẵn nội dung và bút viết: Hãy ghi sẵn câu hỏi ra giấy hoặc mở ứng dụng ghi chú trên Smartphone. Đồng thời chuẩn bị sẵn bút, giấy hoặc một chiếc Laptop bên cạnh để ghi lại ngay thông tin (địa chỉ, mã số, lịch trình…) do tổng đài viên cung cấp, tránh việc phải hỏi đi hỏi lại làm kéo dài thời gian cuộc gọi.
• Tránh gọi vào các khung giờ cao điểm: Các khung giờ như 8h00 – 10h30 sáng hoặc 14h00 – 16h30 chiều thường có số lượng người gọi về rất lớn, dễ dẫn đến tình trạng nghẽn mạch hoặc bạn phải chờ máy lâu (vẫn bị tính cước chờ). Bạn nên ưu tiên gọi vào đầu buổi sáng, buổi trưa hoặc tối muộn để được kết nối ngay với tổng đài viên.
• Kiểm tra chính xác mã vùng trước khi bấm số: Nếu bạn ở tỉnh này nhưng muốn hỏi thông tin y tế, xe cộ ở tỉnh khác, hãy tra cứu đúng mã vùng của tỉnh đó để bấm số. Việc bấm sai mã vùng không chỉ khiến bạn bị ngắt kết nối mà còn làm mất thời gian gọi lại nhiều lần.

Bạn nên ưu tiên gọi vào đầu buổi sáng, buổi trưa hoặc tối muộn để được kết nối ngay với tổng đài viên

Câu hỏi liên quan

Tổng đài 1080 có hoạt động vào ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ Tết không

Có. Hệ thống tổng đài 1080 của VNPT hoạt động liên tục 24/7/365, bao gồm cả ngày nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ lớn và ngày Tết nguyên đán. Bất cứ khi nào người dân phát sinh nhu cầu tra cứu thông tin khẩn cấp, các tổng đài viên đều có mặt trực tuyến để tiếp nhận và giải đáp cuộc gọi.

Tôi có thể gọi tổng đài 1080 để đăng ký lịch khám bệnh cho tất cả các bệnh viện trên toàn quốc không

Không. Hiện tại tổng đài 1080 chỉ liên kết đặt lịch khám bệnh hẹn giờ với một số bệnh viện công lập lớn, bệnh viện tuyến Trung ương hoặc một số phòng khám đa khoa có ký kết hợp tác dịch vụ với VNPT (ví dụ: Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM…). Để biết chính xác bệnh viện bạn muốn khám có hỗ trợ đặt lịch qua 1080 hay không, bạn nên gọi trực tiếp đến đầu số 1080 của tỉnh thành đó để nhân viên kiểm tra dữ liệu trên hệ thống.

Tại sao tôi gọi tổng đài 1080 nhưng hệ thống lại báo Đầu số này không tồn tại hoặc bị ngắt kết nối ngay

Nguyên nhân phổ biến nhất là do bạn đang gọi từ điện thoại di động nhưng lại quên bấm Mã vùng tỉnh thành trước đầu số 1080. Ngoài ra, nếu bạn đã bấm đúng cú pháp [Mã vùng] + 1080 mà vẫn không liên lạc được, có thể do tài khoản điện thoại của bạn đã hết số dư.