Hướng dẫn cách khắc phục lỗi thường gặp trên đồng hồ thông minh Masstel Hero

Đồng hồ thông minh trẻ em Masstel Hero là dòng sản phẩm được nhiều phụ huynh tin tưởng lựa chọn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật nhỏ. Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục các lỗi thường gặp trên đồng hồ Masstel Hero một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Các lỗi về chức năng nghe gọi

Lỗi gọi SOS đến thuê bao không bắt máy nhưng chuyển qua hộp thư thoại

Nếu số điện thoại được gọi đến có cài đặt tính năng hộp thư thoại, đồng hồ sẽ hiểu là đã kết nối được. Để đảm bảo chức năng SOS hoạt động ổn định, bạn vui lòng hủy tính năng hộp thư thoại của sim.

Lỗi không thấy chức năng nhận cuộc gọi SOS

Để thực hiện chức năng gọi SOS, bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau:

• Nhấn và giữ nút nguồn của đồng hồ trên 10 giây.
• Thiết bị sẽ hiện lên chức năng gọi SOS.
• Đồng hồ sẽ gọi lần lượt tới số người giám hộ cho đến khi có tín hiệu bắt máy.

Các lỗi về kết nối wifi

Đồng hồ không bắt được wifi

Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

• Vào mục Cài đặt wifi trong app trên điện thoại.
• Chọn mạng wifi muốn kết nối và đăng nhập.
• Khi đó, đồng hồ sẽ có thể bắt được tín hiệu wifi xung quanh.

Kiểm tra kết nối wifi của đồng hồ

Khi kết nối thành công, màn hình sẽ hiển thị dấu tích V thay vì biểu tượng các vạch sóng thông thường.

Các lỗi về tính năng định vị

Vùng an toàn không có hiệu lực

Để cài đặt vùng an toàn, bạn thực hiện như sau:

1. Trong app, vào tab Định vị.
2. Nhấn vào biểu tượng cái khiên có dấu + ở phía dưới bên trái.
3. Thêm hàng rào GEO.
4. Thiết lập tên vùng an toàn, thời gian có hiệu lực và bán kính.
5. Bấm lưu lại.

Lưu ý: Mỗi ngày bạn phải thay đổi ngày vùng an toàn có hiệu lực để nhận được cảnh báo. Nếu không thay đổi, hệ thống sẽ không gửi thông báo cho bạn.

Các lỗi khác

Đồng hồ bị khóa không thể sử dụng

Nếu đồng hồ bị khóa và không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào, bạn nên tắt chức năng lớp học trên app để khôi phục trạng thái hoạt động bình thường.

Xuất hiện số điện thoại lạ trong phần gia đình và không xóa được

Nếu số điện thoại lạ xuất hiện trong phần gia đình nhưng không hiển thị trong mục thành viên, đó không phải là người đang cài app theo dõi đồng hồ. Bạn hãy thực hiện các bước sau:

• Vào phần Bạn Bè để tìm xem có phải là bạn bè mà con bạn mới thêm vào hay không.
• Nếu đúng, hãy nhấn vào biểu tượng của số điện thoại lạ đó.
• Nhấn nút xóa bỏ.

Lỗi đồng hồ không nhận được ảnh

Khi gửi ảnh từ đồng hồ, hình ảnh sẽ vào phần tên bé trong mục trò chuyện của app. Tốc độ truyền tải phụ thuộc vào tốc độ dung lượng gói data bạn đã đăng ký. Nếu gói data có dung lượng thấp, tốc độ nhận ảnh sẽ chậm hơn bình thường.

Chức năng nghe lén nhưng không nghe thấy gì

Vấn đề này thường do đường truyền mạng và tốc độ phản hồi từ phía đồng hồ gây ra.

Tổng hợp các lỗi trên đồng hồ Masstel Hero

Các vấn đề	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Lỗi về chức năng nghe gọi	Gọi SOS đến thuê bao không bắt máy thì chuyển qua hộp thư thoại	Hủy tính năng hộp thư thoại của sim
Lỗi về kết nối wifi	Đồng hồ không bắt wifi	Cài đặt wifi trong app trên điện thoại
Lỗi về tính năng định vị	Vùng an toàn không có hiệu lực	Thay đổi ngày vùng an toàn có hiệu lực mỗi ngày

Trên đây là thông tin về cách khắc phục các lỗi thường gặp của đồng hồ Masstel Hero mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng để lại thông tin dưới bài viết.