Cách khắc phục lỗi micro và camera khi gọi Messenger đơn giản

Bạn đang thực hiện cuộc gọi video trên Messenger nhưng đầu dây bên kia không nghe thấy tiếng hoặc không thấy hình? Đừng quá lo lắng, tình trạng micro hoặc camera bị tắt là sự cố khá phổ biến. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay các nguyên nhân và cách khắc phục triệt để trong bài viết dưới đây.

Nguyên nhân các lỗi thường gặp trong việc gọi điện thoại, video call

• Kết nối mạng kém là nguyên nhân phổ biến khiến lỗi gọi điện thoại, video call trên Messenger xảy ra.
• Chưa cấp quyền truy cập Camera, Microphone cho ứng dụng.
• Ứng dụng đang sử dụng phiên bản cũ, chưa được cập nhật.
• Phiên bản Messenger hiện tại đang gặp lỗi tạm thời.

Cách khắc phục lỗi trong Facebook Messenger

Kiểm tra kết nối mạng

Kết nối mạng ổn định đóng vai trò quan trọng đối với chất lượng cuộc gọi. Khi gặp sự cố, bạn hãy kiểm tra lại theo các bước sau:

1. Kiểm tra thiết bị của bạn có đang bị ngắt kết nối mạng hay không.
2. Ngắt kết nối hiện tại, sau đó chuyển đổi sang dữ liệu di động hoặc một mạng Wi-Fi khác.
3. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy reset lại cài đặt mạng: Truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.

Sau khi thiết lập lại cài đặt mạng, bạn hãy kết nối lại Wi-Fi và kiểm tra xem sự cố trong Messenger đã được giải quyết chưa.

Kiểm tra và cho phép truy cập camera

Để thực hiện cuộc gọi video, bạn bắt buộc phải cấp quyền cho ứng dụng truy cập vào camera của điện thoại. Các bước thực hiện như sau:

Mở Cài đặt trên điện thoại > Quyền riêng tư > Camera > Tìm ứng dụng Messenger, sau đó chuyển thanh gạt sang phải để cấp quyền truy cập camera.

Bật micro, cho phép truy cập trong Messenger

Tương tự như camera, quyền truy cập micro là yếu tố bắt buộc để bạn có thể đàm thoại. Bạn có thể thực hiện theo các bước:

Mở Cài đặt trên điện thoại > Quyền riêng tư > Micrô > Tìm ứng dụng Messenger, sau đó chuyển thanh gạt sang phải để cấp quyền truy cập micro.

Gỡ ứng dụng và cài đặt lại

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà lỗi vẫn còn, bạn hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại để làm mới hoàn toàn:

1. Nhấn giữ vào biểu tượng Messenger và chọn Gỡ cài đặt.
2. Truy cập cửa hàng ứng dụng để tải và Cài đặt lại Messenger. Sau đó, bạn đăng nhập lại và kiểm tra tính năng gọi điện.

Bài viết trên đã hướng dẫn bạn 4 cách để bật micro trong Messenger và khắc phục lỗi khi video call. Hi vọng bạn sẽ có những trải nghiệm kết nối tuyệt vời cùng chúng tôi!