Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi không nhận đổi trả và hoàn tiền trong trường hợp hàng hóa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải tuân thủ các điều kiện sau:

Lưu ý: Vui lòng không gửi trực tiếp sản phẩm đã mua lại cho nhà sản xuất.

Tiếp nhận & Kiểm tra: Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm bạn gửi lại, chúng tôi sẽ gửi một email thông báo rằng đã nhận được hàng đổi trả. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận hay từ chối.
Xử lý hoàn tiền: Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được hệ thống xử lý và tự động hoàn trả vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một vài ngày làm việc.

Trước tiên, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn một lần nữa.
Liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, vì có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại được cập nhật chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có thời gian xử lý hệ thống trước khi khoản tiền hoàn lại được ghi có.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ thay thế sản phẩm mới nếu sản phẩm ban đầu bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp đến bạn: Bạn sẽ nhận được một khoản điểm thưởng/mã quà tặng có giá trị tương đương với giá trị hàng đổi trả. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, mã quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã tự nhận hàng trước rồi mới đưa cho bạn sau: Chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà, và họ sẽ được thông báo về việc đổi trả sản phẩm này.

Để hoàn trả sản phẩm, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ cửa hàng
Chi phí vận chuyển: Bạn sẽ tự thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng. Chi phí vận chuyển này không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền cho sản phẩm, chi phí vận chuyển ngược sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại của bạn.
Thời gian để sản phẩm đổi trả đến được tay bạn sẽ thay đổi tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống.
Nếu bạn gửi trả các mặt hàng có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã định vị (tracking) hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo chắc chắn rằng sẽ nhận được sản phẩm bạn gửi lại nếu có sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.

Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề hoàn tiền và đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.