Hướng dẫn cách khắc phục các lỗi thường gặp trên Netflix nhanh chóng

Việc hạn chế ra khỏi nhà trong giai đoạn dịch Covid-19 đã khiến nhu cầu giải trí trên Netflix tăng cao đột biến. Đừng để những sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trải nghiệm của bạn, hãy cùng chúng tôi điểm qua các mẹo khắc phục lỗi thường gặp trên Netflix để tận hưởng những bộ phim yêu thích một cách trọn vẹn nhất.

Các lỗi thường gặp trên Netflix - Nguyên nhân và cách khắc phục

Mục đề chính bạn cần khám phá

Không đăng nhập được Netflix

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập vào tài khoản, hãy kiểm tra xem mình có mắc phải những nguyên nhân phổ biến dưới đây không:

Nhập sai thông tin xác thực: Bạn có thể đang thiếu một chữ cái, số, ký hiệu hoặc sai định dạng chữ hoa và chữ thường. Hãy kiểm tra kỹ các ký tự trước khi nhấn đăng nhập.
Kiểm tra với những người dùng khác trên cùng một tài khoản: Hiện nay có rất nhiều người sử dụng chung một tài khoản, rất có thể ai đó đã thay đổi mật khẩu mà chưa thông báo cho bạn. Hãy xác nhận lại thông tin này trước khi thực hiện các bước khác.
Quên mật khẩu đăng nhập: Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại thông qua email, tin nhắn văn bản, cuộc gọi thoại hoặc sử dụng thông tin thanh toán. Đối với cách xác thực qua thông tin thanh toán, hãy chuẩn bị sẵn tên, họ và số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn.

Kiểm tra với những người dùng khác trên cùng một tài khoản:

Không xem được phim trên Netflix

Sau khi đã đăng nhập nhưng video không thể phát, bạn có thể đang gặp sự cố phát trực tuyến. Hãy thử áp dụng các giải pháp dưới đây để khắc phục:

Kiểm tra thiết bị và ứng dụng

Kiểm tra thiết bị: Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã được cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất, sau đó khởi động lại thiết bị cùng modem và bộ định tuyến.
Kiểm tra ứng dụng: Để Netflix kết nối ổn định với máy chủ, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới nhất. Nếu vẫn chưa khắc phục được, hãy thử xóa và cài đặt lại ứng dụng hoặc buộc đóng ứng dụng rồi mở lại.

Kiểm tra kết nối và dữ liệu

Kiểm tra kết nối: Netflix khuyến nghị tốc độ tải xuống tối thiểu 0,5Mbps. Hãy đảm bảo tốc độ internet của bạn đạt chuẩn và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ nếu gặp tình trạng trễ mạng.
Kiểm tra người dùng đồng thời: Chỉ các gói tiêu chuẩn và cao cấp mới cho phép truyền phát trên nhiều thiết bị. Hãy kiểm tra xem có ai khác đang sử dụng tài khoản của bạn không.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu: Dữ liệu ứng dụng hoặc trình duyệt có thể bị hỏng. Hãy xóa bộ nhớ đệm (cache) và dữ liệu của ứng dụng Netflix hoặc trình duyệt. Nếu đang dùng ứng dụng, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại trước khi xóa dữ liệu.

Không mở được ứng dụng hoặc website Netflix

Trong trường hợp ứng dụng không phản hồi hoặc trang web không tải được, bạn có thể áp dụng các giải pháp sau:

Kiểm tra trạng thái hệ thống: Truy cập các trang web kiểm tra trạng thái máy chủ như DownDetector để xác định xem Netflix có đang bị gián đoạn dịch vụ toàn cầu hay không.
Đăng nhập lại: Đôi khi hệ thống gặp lỗi xác thực, hãy nhập lại thông tin trên trang web Netflix để làm mới dữ liệu và kết nối lại.
Làm mới dữ liệu Netflix: Nếu sự cố nằm ở dữ liệu trên thiết bị, bạn có thể thực hiện thao tác làm mới (có sẵn trên Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick và Smart Tivi).

Xóa cookie Netflix: Quá trình sử dụng lâu ngày sẽ tạo ra nhiều cookie trên trình duyệt, gây ảnh hưởng đến hiệu suất trang web. Hãy vào cài đặt trình duyệt để xóa cookie.
Chuyển đổi kết nối mạng: Kết nối Wi-Fi hoặc di động hiện tại có thể không ổn định. Hãy thử chuyển sang nguồn mạng khác, xóa dữ liệu ứng dụng trên điện thoại/máy tính bảng và khởi động lại thiết bị.