Thông báo thay đổi chính sách bảo hành Tivi AQUA mới nhất từ 05/2024

Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, chúng tôi xin thông báo về việc thay đổi chính sách bảo hành dành cho sản phẩm Tivi AQUA, chính thức áp dụng từ ngày 01/05/2024.

Nội dung chính sách bảo hành

Thời gian áp dụng

Thời gian áp dụng chính sách bảo hành Tivi AQUA là từ 01/05/2024 cho đến khi có thông báo mới.

Đối tượng áp dụng

Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm các sản phẩm Tivi AQUA tại hệ thống của chúng tôi.

Nội dung chính sách

Thời hạn bảo hành của tất cả các sản phẩm Tivi AQUA được quy định cụ thể như sau:

• Thời hạn bảo hành Tivi: 02 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
• Thời hạn bảo hành điều khiển Tivi: 01 năm khi được mua kèm với sản phẩm Tivi và sản phẩm đó đã được kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
• Đối với tất cả sản phẩm Tivi AQUA còn trong thời hạn bảo hành, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chất lượng tấm nền, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại.

Google Tivi QLED Aqua 4K 85 inch AQT85S800UX hiện đang được kinh doanh tại hệ thống của chúng tôi.

Điều kiện áp dụng chương trình

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận từ phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam.
• Số Serial trên mỗi sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số.
• Có tem chứng nhận là sản phẩm chính hãng của AQUA Việt Nam.
• Sản phẩm sẽ được hỗ trợ khi Quý Khách hàng được xác nhận kích hoạt bảo hành điện tử thành công trên hệ thống của AQUA trong thời gian áp dụng.
• Trong trường hợp sản phẩm không kích hoạt được, Quý Khách hàng cần phải cung cấp hóa đơn bán hàng (có VAT) và hình ảnh số serial cho AQUA xác nhận.

Quy định đổi mới sản phẩm

Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận (báo cáo kỹ thuật & yêu cầu đổi sản phẩm) bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam và Phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn sau:

• Hàng hóa trả lại không bị lỗi ngoại quan (móp méo, biến dạng…) và đầy đủ linh kiện.
• Trong trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, Công ty AQUA sẽ tiến hành đổi cho khách hàng sản phẩm có phân khúc tương đương.

Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.

Các trường hợp không chấp nhận bảo hành

• Sản phẩm không được kích hoạt bảo hành điện tử và/hoặc không cung cấp hóa đơn bán hàng (có VAT).
• Trường hợp hỏng hóc do các nguyên nhân khách quan đến từ Nhà phân phối, Đại lý, Cửa hàng hoặc Khách hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng.
• Không áp dụng đối với các mã sản phẩm của các ngành hàng khác.
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng và vận hành không đúng cách.

Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ về chính sách bảo hành cho Tivi AQUA. Hãy đến với chúng tôi để trải nghiệm mua sắm và tận hưởng những ưu đãi hấp dẫn nhất.