Trung tâm bảo hành máy giặt LG: Thông tin, thời gian và địa chỉ chi tiết
Khi máy giặt LG gặp sự cố hoặc cần bảo dưỡng định kỳ, việc liên hệ với trung tâm bảo hành chính thức là giải pháp an toàn và đáng tin cậy nhất. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp toàn bộ thông tin quan trọng về dịch vụ bảo hành, quy trình kích hoạt và hệ thống trung tâm ủy quyền của hãng trên toàn quốc.
Thông tin về trung tâm bảo hành máy giặt LG
Số tổng đài trung tâm bảo hành máy giặt
Khi cần tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành chính hãng cho máy giặt LG, bạn có thể liên hệ số tổng đài trung tâm bảo hành của hãng là 18001503 (Không tính cước gọi).
Sau đó, nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cung cấp các thông tin khách hàng cần thiết để phục vụ dịch vụ, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian lắp đặt, số Model/serial máy và tình trạng lỗi.
Gọi đến số tổng đài trung tâm bảo hành máy giặt LG để được tư vấn cách khắc phục sự cố.
Thời gian tiếp nhận thông tin
Tổng đài trung tâm bảo hành LG tiếp nhận thông tin của khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần, cụ thể:
- Từ Thứ 2 – Thứ 6: Từ 8:00 – 21:00.
- Thứ 7 và chủ nhật: Từ 8:00 – 17:30.
Sau khi tiếp nhận và xử lý thông tin, hãng sẽ ủy quyền kỹ thuật viên để liên lạc trực tiếp với khách hàng và đến sửa chữa hoặc lắp đặt máy giặt LG ngay tại nhà.
Thông thường, thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng trong khoảng 24 – 48 giờ (tính trong giờ hành chính và không làm việc vào thứ 7, chủ nhật).
Trong vòng 24 – 48 giờ sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên kỹ thuật được trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn.
Thông tin về chế độ bảo hành máy giặt LG
Thời hạn bảo hành máy giặt LG
Tính từ ngày mua máy giặt LG, thời hạn bảo hành sản phẩm là trong vòng 24 tháng. Tuy nhiên, thời hạn này không được quá 36 tháng tính từ ngày sản xuất (đối với máy giặt được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng) hoặc 30 tháng (đối với máy giặt không có hóa đơn mua hàng và chưa kích hoạt bảo hành điện tử).
Máy giặt LG AI DD Inverter được bảo hành chính hãng trong vòng 24 tháng.
Thông tin về điều kiện bảo hành sản phẩm
Dưới đây là một số điều kiện bảo hành chung mà LG thường áp dụng:
- Máy giặt được sản xuất, gia công, lắp ráp và nhập khẩu chính hãng bởi Công ty LG Electronics, và được Công ty này hoặc các nhà phân phối chính thức ủy quyền phân phối tại Việt Nam.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (hoặc hóa đơn giá trị gia tăng) và thông tin bảo hành điện tử phải trùng khớp.
- Máy giặt bị sự cố hoặc gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Máy giặt, nhãn trên máy, kiểu máy và số máy còn nguyên dạng.
- Máy giặt là sản phẩm quà tặng chính hãng của LG hoặc hàng trưng bày mới.
- Máy giặt không thuộc nhóm từ chối bảo hành.
Máy giặt LG TurboDrum Inverter đáp ứng các điều kiện bảo hành chính hãng từ thương hiệu LG.
Thông tin về sản phẩm bị từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Máy giặt không còn phiếu bảo hành hoặc phiếu bị nhàu nát, không thể đọc được.
- Phiếu bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa; hoặc bị rách, không đọc được số seri, mã vạch và các thông số kỹ thuật.
- Sản phẩm lỗi do va đập, rơi rớt; sử dụng sai điện áp, nguồn nước bẩn; lỗi lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng do bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh… hoặc nguyên nhân cơ học, sinh học, hóa học trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền.
- Không bảo hành phụ kiện đi kèm (dây cáp, dây nối, bộ điều khiển, ly, dao, roong…) và các chi tiết hao mòn (lưỡi dao, bóng đèn, khớp nối, các vết trầy xước, rỉ sét…).
Phiếu bảo hành phải đảm bảo đọc rõ thông tin để đáp ứng điều kiện bảo hành.
Thông tin về đổi trả sản phẩm
Hiện tại, hãng LG chưa có chính sách đổi trả sản phẩm đại trà. Các trường hợp được Trung tâm Bảo hành LG xác nhận đổi mới bao gồm:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng là hàng chính hãng LG.
- Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí nhưng cả khách hàng và hãng thỏa thuận đổi sản phẩm mới, hoặc sản phẩm không đủ điều kiện nhưng khách hàng chấp nhận trả thêm phí theo thỏa thuận.
Chỉ máy giặt chính hãng LG mới được áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm.
Thông tin về trường hợp sản phẩm được bảo hành miễn phí
Máy giặt LG được bảo hành miễn phí khi:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Máy giặt bị lỗi do nhà sản xuất.
- Số seri, kiểu máy, model trên máy còn nguyên vẹn, rõ ràng, không có dấu hiệu cạo sửa.
- Thông tin trên máy khớp với phiếu bảo hành.
Giữ các thông số kỹ thuật trên máy giặt LG nguyên vẹn để đáp ứng điều kiện bảo hành.
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho máy giặt LG
Kích hoạt qua website
Sau khi lắp đặt, khách hàng nên yêu cầu đại lý kích hoạt bảo hành điện tử trên website chính thức của LG. Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ hãng.
Việc kích hoạt qua website thường do đại lý hoặc cửa hàng ủy quyền thực hiện.
Kích hoạt qua tổng đài
Bạn có thể tự gọi đến tổng đài LG 18001503 để kích hoạt bằng cách cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt, model máy, số seri và ngày mua.
Bạn cũng có thể tự kích hoạt bảo hành bằng cách gọi tổng đài LG.
Kích hoạt qua tin nhắn SMS
- Nhắn tin theo cú pháp: LGDK [số seri] gửi 6060.
- Gọi điện đến đại lý hoặc tổng đài LG 18001503, đọc số seri để hoàn tất kích hoạt.
Hệ thống trung tâm bảo hành máy giặt LG
Hãng LG sở hữu mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Một số trung tâm bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội
| Địa chỉ | Sản phẩm nhận bảo hành | Số điện thoại/FAX |
|---|---|---|
| Số 23 Láng Hạ, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội. | Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, dàn máy. | 18001503 |
| Tầng 1, tòa nhà Bắc Á, Số 9 Đào Duy Anh, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội. | Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, dàn máy. | 18001503 |
Một số trung tâm bảo hành máy giặt LG tại TP. Hồ Chí Minh
| Địa chỉ | Sản phẩm nhận bảo hành | Số điện thoại/FAX |
|---|---|---|
| 55 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q.1, Tp.HCM. | Điện thoại, laptop, tivi, tủ lạnh, lò vi sóng, máy giặt, máy lạnh, dàn máy. | 2839260424 |
| 18C Phan Văn Trị, P. 10, Q. Gò Vấp, Tp.HCM. | Điện thoại, laptop, tivi, tủ lạnh, lò vi sóng, máy giặt, máy lạnh, dàn máy. | 2838143929 |
Bài viết trên đã cung cấp thông tin về các trung tâm bảo hành máy giặt LG và những điều cần lưu ý. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn hãy bình luận bên dưới để chúng tôi hỗ trợ nhé!
Gọi điện
Zalo
Facebook
Sửa Chữa